Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben! Wir setzen uns dafür ein, Ihnen hochwertige Produkte und hervorragenden Kundenservice zu bieten. Um Ihnen ein reibungsloses und sorgenfreies Einkaufserlebnis zu gewährleisten, lesen Sie bitte vor dem Kauf unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch.

1. Kostenlose Rückgabe oder Ersatz innerhalb von 30 Tagen

Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einen bestätigten Qualitätsmangel oder eine Funktionsstörung feststellen, bieten wir Ihnen eine kostenlose Rückgabe mit vollständiger Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz an.

Bei bestätigten Qualitätsmängeln übernehmen wir sowohl die Rücksendekosten als auch die Versandkosten für den Ersatzartikel.

2. Einjährige Garantie

Wir gewähren auf unsere Produkte eine einjährige Garantie.

Sollte während der Garantiezeit ein Problem auftreten, prüfen wir den jeweiligen Fall individuell und entscheiden je nach Ursache und Situation über eine geeignete Reparatur oder einen Ersatz.

Tritt das Problem mehr als 30 Tage nach Erhalt der Ware auf und fällt es unter unsere Garantiebedingungen, trägt der Kunde lediglich die anfallenden Versandkosten. Für die von der Garantie abgedeckte Reparatur oder den Ersatz selbst fallen keine zusätzlichen Kosten an.

3. Rückgabe oder Erstattung aus persönlichen Gründen

Da es sich bei unseren Produkten um Hygieneartikel handelt, akzeptieren wir aus Gründen des Gesundheitsschutzes grundsätzlich keine Rückgabe oder Erstattung aus nicht qualitätsbezogenen Gründen, wie beispielsweise einer Meinungsänderung oder persönlicher Unzufriedenheit, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.

Es gelten folgende Ausnahmen:

• Die Ware wurde noch nicht versandt: Wenn Sie Ihre Bestellung nicht mehr wünschen, kontaktieren Sie uns bitte noch am Tag der Bestellung. Sofern die Ware noch nicht versandt wurde, können wir die Bestellung stornieren und den vollständigen Kaufpreis erstatten.
• Die Ware wurde bereits versandt, aber Sie möchten sie nicht mehr erhalten: Bitte verweigern Sie die Annahme des Pakets und teilen Sie uns per E-Mail ausdrücklich mit, dass Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten. Sobald wir das zurückgesandte Paket erhalten haben, veranlassen wir die Rückerstattung, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
• Die Ware wurde bereits angenommen: Mit der Annahme des Pakets gehen wir grundsätzlich davon aus, dass Sie die Bestellung behalten möchten. Eine spätere Rückgabe richtet sich daher nach unseren Rückgabebedingungen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Rückgaben aus nicht qualitätsbezogenen Gründen akzeptieren wir grundsätzlich nicht. Wir prüfen jedoch im Einzelfall, ob eine Rückgabe möglich ist, wenn zuverlässig nachgewiesen werden kann, dass das Produkt ungeöffnet und unbenutzt ist und das Hygienesiegel unversehrt geblieben ist.

4. Kontakt

Wenn Sie Unterstützung bei einem Qualitätsproblem, einen Garantieanspruch oder Fragen zur Rückgabe haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

E-Mail: [email protected]

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an. Falls möglich, fügen Sie bitte auch aussagekräftige Fotos oder Videos bei, damit wir den Fall schnell prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!